据跨境物流行业媒体报道，近期一些不遵守行业规则和没有道德底线的物流公司为了追求暴利，利用亚马逊仓库收货的漏洞，将本应送到其它亚马逊仓库（美中、美东）的货物，通过套约就近送到了美西的仓库。这样做的直接后果，就是相应客户的货物无法上架甚至丢失；或者亚马逊内部将货物转运至相应的仓库，但会从卖家账号扣除转运费；或者亚马逊会处罚或者封闭相应的卖家账号。

这个新闻爆出来后，很多人可能才知道，原来还可以这样操作啊！难怪价格卷那么低！可是为什么亚马逊仓库能正常接收非本仓库的货物呢？什么又是套约？

亚马逊仓库能接收非本仓库的货物，可能是他们的收货系统并没有设置限制措施，存在漏洞，这个漏洞被某些追求暴利的物流公司所利用。而套约的现象，在美国亚马逊卡车派送行业存在已久。只不过之前亚马逊在送货单上盖章，亚马逊上架调查不是问题，直到疫情爆发后才成为一个问题。

疫情前，当亚马逊平台的卖家送货后发现上架有差异，开case并提供送货证明（亚马逊仓库盖章的POD），亚马逊调查属实就会给予赔偿。但是自2020年美国疫情爆发后，美国部分FBA仓库就声明不再接收纸质送货单，不在送货单上盖章签字（如下图示）。

最初卖家通过提供物流公司的BOL、ISA#，亚马逊或者保险公司还能接受，后来随着上架问题越来越多，亚马逊和承保上架险的保险公司对无法提供完整/一致预约信息的case一律拒赔。   

 卡车派送上架差异问题，无论对美国亚马逊卖家还是合规经营的物流公司来说，都是一个很大的风险。

        美国的卡车公司送亚马逊仓库，尤其是拼车LTL送的，很多都是套约，即卡车会用很多个ID预约好多个时间，哪个预约时间更匹配，就用哪个。这个是长期以来市场追求时效内卷的结果，因为按照严格预约程序的派送时效没有套约的快，逐渐所有的物流公司只能按照套约的模式才能达到市场的时效标准。

        对卖家来说，虽然卡车送进去了，但如果亚马逊因为某些原因没上架，物流公司提供不了未上架ID的预约送货证明，亚马逊就不接受调查，从而卖家也无法得知未上架原因，也无法得到赔偿，只能找物流公司索赔。

        对物流公司来说，虽然卡车的确送了，但是如果亚马逊不上架，卖家得不到索赔，势必追究物流公司的责任。从法律的角度，物流公司如果没有合格的POD，怎么证明自己已完成送货了呢？

        一站物流创始人曾担任卖家的全球物流负责人，深知卖家的难处。因此一站自创立以来，一直坚持合规运营，急客户所急，忧客户所忧，获得了很多卖家的信任和认可。我司合作的卡车公司，都是按客户要求送到正确的仓库，但由于市场内卷下卡车的普遍做法，个别偏远仓库的LTL货物无法按照我们的要求使用客人的ID预约。今年以来部分亚马逊仓库上架速度缓慢（有些从开始上架到陆续完全上架周期长达3个月，有些很长时间没有任何进展，突然就全部上架了），这对卖家和物流公司都是一种煎熬。卖家有上架差异需要找亚马逊开case时，这类LTL货物我们只能提供送货单+ISA#, 无法提供ISA#与客人ID匹配的证明，导致只能被动等待亚马逊慢慢上架。

        针对FTL整车派送和FCL整柜直送的货物，我们会坚持用客人的ID，严格遵守亚马逊carrier center的规则进行预约及派送。但针对LTL市场现状，为了避免客户的货物损失，尤其是高价值货物的损失，当我们无法保证LTL卡车会用客人的ID预约送货时，我们会放弃派送的利润，建议客户安排亚马逊来我们仓库自提。

        一站物流在此呼吁并倡导美国亚马逊的物流同行及卡车同行们，避免套约送货，一起维护和提升行业信誉，避免上架差异给客户和自身带来的经营风险。为此，一站愿意无偿分享一些亚马逊预约的心得，以供行业共同进步：

1 ，尽量在装柜前就请客人检查自己的ID是否有效（尤其是标签创建比较久的），开船后就提前预约，避免客人的ID到港后失效从而不得已套其它ID的预约派送，或者拆柜打板派送产生额外成本。

２，部分预约提前期较长的仓库，以及需要整柜直送的货物（full container load+ floor loaded），可以在开船后根据预计到港卸船时间估算派送时间，提前进行预约。如果实际到港卸船及提柜时间有变动，再及时调整预约。

３，除了提前预约，也可以一个ID约多一两个备用的时间，根据实际情况选用最合适的时间。但需要及时（至少提前24小时）取消不用的预约，以免carrier的performance有不良记录。

４，当旺季某些仓库整柜直送无法约到，就需要与客户商议在仓库拆柜打板派送。亚马逊对打板派送(truck load+ palletized)的预约额度，总是远大于整柜直送的。

５，亚马逊在晚上或者周末的预约会相对宽松，当白天无法预约到时，也可以错峰预约晚上或者周末的时间。

６，如何得知某些仓库是否难约，以及预约提前期多久呢？其实美国亚马逊在2021年9月就上线了实时查看可预约时间的功能（如下图）

     以安全和合规为代价的内卷不是长久之计，最终还是会回归物流的服务本质。合规经营，方能长久。